268. 카네기 인간관계론

 

 

 

 

제목: 카네기 인간관계론

글: 데일 카네기

번역: 안영준, 엄인정

독서기간: 2019.04.07~2019.04.13

 

 

민서, 명서야~~ 오늘은 데일 카네기의 《인간 관계론》을 읽기 시작했어. 아빠는 이 책을 읽기 시작하면서 아빠의 무식함을 다시 한번 크게 깨달았단다. 그동안 철강왕 앤드류 카네기와 이 데일 카네기가 동일 인물인지 알았지 모야~ㅎㅎ 하지만, 이렇게 하나하나 몰랐던 것을 알아가는 것도 소소한 기쁨이란다.

 

이 책에서는 지금은 약간은 고리타분하게 느껴지는 정석적인 인간관계에 대해 이야기하지만 책을 읽으면 읽을수록 고개가 끄덕여지고 아빠의 지난 잘못된 말과 행동에 부끄러움을 느끼고 결국 감탄으로 이어지게 된된다.

 

먼저, 사람을 대하는 기본 원칙은 아래와 같아.

1. 사람들을 비판하고 비난하고 불평하지 말라.

2. 솔직하고 진실한 마음으로 칭찬하라.

3. 상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

 

아빠를 생각해 볼 때 아빠가 전보다 더 후배들을 비판하고 비난하고 있다는 생각이 들었어. 다른 사람들을 비난하면 할수록 그들은 아빠를 더욱 싫어할 거야. 물론, 그렇게 비난해서 결과가 좋을 수도 있지만 근본적인 해결책은 아니란다. 사람의 마음은 먼저, 상대에 대한 신뢰가 쌓인 뒤 진심 어린 행동을 하는 거야. 마지못해 비난하며 강제로 하게 하는 것은 결국, 단기간으로 좋은 결과가 끝나거나 상황을 더욱 악화시킨다는 것을 명심하렴. 그래서 아빠가 그동안 간과했던 후배들을 한 명 한 명 생각하며 그들의 장점을 찾아서 칭찬을 해주어야겠다는 생각이 많이 들었어. 열렬한 욕구를 불러일으키는 시도는 너희들에게 해보려고 해^^ㅎㅎ

 

다음으로 사람의 호감을 사는 8가지 방법.

1. 상대방에게 진정한 관심을 가져라.

2. 미소를 지어라.

3. 상대방에게는 자신의 이름이 가장 달콤하면서도 중요한 말임을 기억하라.

4. 상대방의 말을 잘 들어라. 상대방이 자신에 대해서 이야기하도록 이끌어라.

5. 상대방의 관심사에 관해 이야기하라.

6. 상대방이 인정을 받는다고 생각하도록 하고 진심으로 인정하라.

 

우리 민서, 명서도 다른 사람들의 호감을 사고 싶을 거야. 위의 6가지를 생각해 볼 때 가장 기본이 되는 것은 나를 낮추고 상대방을 높이는 거란다. 이렇게 하면 할수록 상대는 너희들을 더욱 좋아할 거야. 이런 것들이 기본이 되는 것임에도 실천하기는 굉장히 어려운 게 사실이야. 실천하기 위해서는 사람들을 대할 때 위의 방법들을 의식하면서 자연스럽게 말과 행동이 그렇게 나올 때까지 의식하면서 그들을 대해야 해. 예전에 읽은 이서정의 《이기는 대화》에도 상대방의 관심사로 이야기를 하는 것이 호감을 얻는 방법이라는 것이 나와. 경청 또한 상대의 호감을 얻기 아주 좋지만 인내심이 있어야 해. 아빠도 이런 방법을 의식하면서 적용해 보려 한단다.

 

사람을 설득하는 12가지 방법은 아래와 같아.

1. 논쟁에서 가장 좋은 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다.

2. 상대방의 의견을 존중하는 태도를 보여라. 상대방이 잘못한 점을 지적하지 말라.

3. 잘못을 저질렀다면, 신속하고 분명하게 잘못을 인정하라.

4. 친근한 방법으로 시작하라.

5. 상대방이 "네, 네."라고 대답할 수 있도록 해라.

6. 상대방이 더 많은 이야기를 하도록 만들어라.

7. 상대방이 그 생각을 스스로 해냈다고 느끼게 하라.

8. 상대방의 관점에서 사물을 보기 위해 진심으로 노력하라.

9. 상대방의 생각과 욕구에 동조하라.

10. 상대방의 고상한 동기에 호소하라.

11. 당신의 생각을 극적인 형태로 보여 주라.

12. 도전하도록 하라.

 

우리는 살아가면서 사람을 설득해야 하는 경우를 아주 많이 만난단다. 이럴 경우, 부하 직원에게는 강압적으로 밀어붙인다면 효과는 반감되게 되어 있고 또, 잘 모르는 사람을 설득해야 하는 경우에는 그 사람에게 신뢰성, 타당성 및 논리성을 보여주어야 해. 그 가운데 우리는 이성적인 것뿐만이 아니라 감정적인 요소도 잘 조합하여야 그 사람을 설득할 수 있단다. 가장 중요한 것은 누군가를 설득할 때는 상대방의 입장에서 생각해야 한다는 것이야. 위에서도 '상대방'이라는 단어가 많이 나오는 이유일 거야.

 

사람을 변화시키는 9가지 방법을 알아볼까?

1. 칭찬과 정직한 감사의 말로 시작하라.

2. 상대방의 잘못을 간접적으로 지적하라.

3. 상대방을 비판하기 전에 자신의 실수를 먼저 말하라.

4. 직접 명령하는 대신 질문하라.

5. 상대방의 체면을 세워 주어라.

6. 사소한 개선이라도 칭찬하고, 모든 진전을 칭찬하라."진심을 다해 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."

7. 상대방에게 훌륭한 평판을 주어라.

8. 상대방을 격려해 주어라. 상대방이 고치기를 바라는 것이 있다면, 그것이 고치기 쉬운 것으로 보이도록 만들어라. 상대방이 하고자 하는 일은 하기 쉬운 것으로 보이게 만들어라.

9. 당신이 제안한 것을 상대방이 기꺼이 할 수 있도록 해라.

 

다른 사람을 변화시키기는 정말 어렵단다. 더군다나 내가 성인군자도 위대한 명성을 가진 사람도 아니기에, 즉 나도 평범한 사람인데 누군가를 변화시키기는 굉장히 힘든 일이야. 아빠가 지금까지 살아오면서 다른 사람을 변화시킨 적은 없는 것 같아. 늘 아빠의 부족함이 많아서 아빠 자신도 개선시키기 어려운데 다른 사람을 변화시키는 거 자체가 말이 되지 않지. 그런데 위와 같은 방법들을 우리 민서, 명서에게 사용해 보려고 해. 그동안 아빠는 잔소리만 너희에게 했는데 조금씩 줄여보고 칭찬을 해주어야겠다는 생각이 드는구나. 아빠가 너희 입장에서 생각해야 하는데 그게 가장 어려운 과제네.-_-;

 

기적을 불러일으킨 편지들에서는 다른 사람들에게 부탁을 하는 편지에서는 그 사람들의 중요성을 강조하고 자신을 낮춤으로써 상대방이 인정받고 있다는 느낌이 들도록 글을 써야 공감한다는 내용이야. 아빠도 회사에서 이메일을 많이 쓰는데 이 점을 꼭 명심해야겠구나.

 

마지막으로 행복한 가정을 만드는 7가지 방법에 대해 나온단다.

1. 잔소리하지 말라.

2. 상대방을 억지로 바꾸려고 하지 말라.

3. 비난하지 말라.

4. 진심을 담아 칭찬하라.

5. 작은 관심을 보여라.

6. 예의를 갖추어서 정중하게 행동하라.

7. 결혼 생활의 성적인 부분을 다룬 좋은 책들을 읽어라.

 

카네기는 우리 인생의 가장 중요한 부분을 가정의 행복이라고 보았어. 근본적으로 가족이 행복해야 그 외의 인생에서 일어나는 시련을 이겨낼 수 있을 거야. 아빠도 아빠 인생 행복의 근원은 가정으로부터 나온다고 생각하고 있어. 엄마와 그리고 너희들이 행복해야 아빠도 행복할 수 있다는 것은 가장 기본적인 것이야. 물론, 아빠도 엄마에게 작은 것에 감사하는 표현을 잘 못하고 있어. 이런 표현을 자주 해야 서로를 더 신뢰하고 매사에 감사할 수 있을 것 같은데 아직은 그것이 쑥쑤럽구나.

 

이 책을 읽으며 아빠가 그동안 가지고 있던 의문점이 해소되었단다. 아빠는 기본적으로 사람들에게 잘 대해주고 웬만하면 갈등을 일으키지 않으며 사회생활을 하려 했는데 언젠가부터 이것이 우유부단과 연결되면서 가끔은 화도 내야 하고 갈등도 유발해야 하는 것인지 혼란스러웠거든.... 그런데 이 책을 읽고 나니 원래 아빠가 가지고 있던 생각들이 바르다는 것을 알았고 또 아빠의 성격이 그러니 아빠의 성격에 맞는 방법이라는 것을 깨달았어. 짧은 인생에서 화내고, 갈등을 유발하고, 질투심 등은 자연스럽게 일어나지만 억지로 만들어 낼 필요는 없는 거야. 우리 민서, 명서가 위의 교훈들을 잘 실천하며 살아간다면 너희 주위로 많은 사람들이 몰려들 것이라는 것은 아빠가 장담 하마. 우리 민서, 명서가 또 그러한 사람이 되기를 바라고 말이야.... 그러면 너희들은 행복한 마음으로 살아갈 수 있을 거야.^^

 

2019.04.14.11:15....... 민서, 명서는 교회 갔을 때.... 우리 민서, 명서를 사랑하는 아빠가~